CENTRE PROFESSIONNEL ENTRE HUMAINS
Mesures mises en place afin d’assurer la distanciation sociale et le respect de l’hygiène sanitaire
Directives pour les usagers et la clientèle
Le présent document vous informe de la réflexion soutenant la prise en charge de la santé et sécurité des usagers du centre professionnel et la prévention de la transmission virale. Les mesures mises en place répondent aux obligations légales d’identifier, de corriger et contrôler les risques, et favoriser la participation des usagers et professionnels à cette démarche de prévention. Chaque personne informée dûment et conscientisée sur les risques et les mesures à prendre est une personne en mesure de limiter la propagation.
La bonne collaboration de toutes les personnes qui fréquentent les lieux est capitale pour garantir le succès des mesures préventives.
Soyez informés que nous avons procédé à une identification des risques de transmission de la COVID-19 à la clinique Entre Humains. À défaut de pouvoir éliminer tous les risques de contamination, nous sommes tenus d’implanter des mesures visant à les diminuer et à les contrôler.
Obligations légales
Chaque professionnel et chaque usager des services de la clinique Entre Humains a l’obligation de prendre les mesures nécessaires pour protéger sa santé, sa sécurité ou son intégrité physique, et de veiller à ne pas mettre en danger la santé, la sécurité ou l’intégrité physique des autres personnes qui se trouvent sur les mêmes lieux qu’elle. Pour ce faire, il doit respecter les règles et les mesures mises en application dans le contexte de la COVID-19. Tous les usagers, professionnels et clients, doivent aussi participer à l’identification et à l’élimination des risques. S’il voit des risques ou s’il a des suggestions à cet égard, le client doit en faire part à son professionnel. Il en va de même pour le professionnel d’aviser le responsable de la clinique dans les meilleurs délais.
Exclusion des personnes symptomatiques des lieux
Les personnes présentant des symptômes font partie de la chaîne de transmission de la COVID-19 dans les lieux publics. Des procédures tenant compte des éléments suivants peuvent éviter la transmission de la maladie :
• Identification des professionnels et clients avec des symptômes de la COVID-19 avant l’entrée sur les lieux physiques. Nous rappellerons à la clientèle de ne pas se déplacer à leur rendez-vous en personne s’ils présentent, sans s’y limiter : de la fièvre, de la toux, des symptômes gastro-intestinaux ou autre, s’ils ont été en contact avec une personne qui a reçu un résultat de test positif ou s’ils ont un doute quelconque entourant les risques que pourrait comporter pour eux un contact avec le virus.
• Nous demandons aux professionnels et nous proposons aux clients, sur une base volontaire (et confidentielle), de nous informer s’ils ont fréquenté les lieux et ont développé la COVID-19 dans un laps de temps significatif. Cette information nous permettra de mettre à jour nos consignes, évaluer les risques de contacts pour les autres usagers, procéder à une désinfection ou à toute autre mesure supplémentaire de protection ou de prévention de la transmission.
• Si une personne développait un inconfort sur place, la CNESST recommande que la personne qui commence à ressentir des symptômes sur les lieux soit isolée dans un local AVEC SON CONSENTEMENT, qu’elle porte un masque de procédure et que sa situation soit l’objet d’un signalement au 1 877 644-4545 ;
• Les clients, usagers et professionnels qui présentent des symptômes sont informés de leur obligation de reporter leur présence physique dans les locaux et sont informés de la possibilité d’effectuer en ligne leur rencontre en substitution. Votre professionnel devrait vous fournir sa propre procédure à cet effet.
• Des affiches ont été installées à l’entrée du centre professionnel avec toutes les informations utiles au client (rappel des consignes, organisation du service, modalités de paiement, possibilité d’utiliser les services à distance en télépratique, par téléphone ou en ligne) ;
Distanciation physique
• Dans la mesure du possible, une distance minimale de 2 mètres entre les personnes doit être gardée au travail, de l’arrivée à la sortie ;
• Les poignées de main et les accolades doivent être évitées.
Des adaptations sont apportées pour limiter le risque de transmission lorsque les principes de distanciation physique ne peuvent être respectés :
• L’utilisation de moyens technologiques (télétravail) sont encouragés;
• La salle d’attente a été réaménagée. Des barrières physiques (cloison pleine transparente) sont installées entre les différents fauteuils trop proches ou ne pouvant être espacés.
• Le nombre de clients dans la clinique est limité pour la salle d’attente. Un nombre maximal de 4 clients peuvent s’y installer en même temps. Une personne peut aussi attendre au 2e étage où il y a maintenant un fauteuil. Nous vous demandons de ne pas venir accompagnés, dans la mesure du possible, afin d’éviter qu’il y ait trop de personnes en attente et que des clients soient contraints d’attendre à l’extérieur. Si une personne doit vous accompagner (sauf pour clientèle enfant), nous demandons que vous informiez votre accompagnateur qu’il doit sortir pour la durée de votre séance. L’accompagnateur pourra revenir à la fin du rendez-vous. Nous allons aussi vous demander votre collaboration en ne vienant pas trop tôt dans la clinique, et ainsi limiter votre temps d’attente sur place. Il a été recommandé aux professionnels de modifier leur horaire de rencontres pour limiter le nombre de personne sur place en même temps.
• Tous les bureaux de consultation ont été évalué ou réaménagés en vue de respecter la règle des 2 mètres (minimum) lorsque vous êtes assis face au professionnel;
• Il n’a pas été possible d’établir un sens de circulation unique pour éviter que les personnes se croisent car les corridors et escaliers sont trop étroits; nous invitons tous les usagers à faire preuve de patience et attendre leur tour pour circuler.
Lavage des mains
Se laver souvent les mains avec de l’eau tiède et du savon ou avec une solution hydroalcoolique à 60 % pendant au moins 20 secondes limite les risques de transmission dans le milieu de travail, surtout :
• avant de se toucher le visage (yeux, nez, bouche) ;
• après avoir toussé, éternué ou s’être mouché ;
• avant et après avoir mangé ;
• après avoir manipulé quelque chose de fréquemment touché.
Le paiement sans effet (pas d’argent comptant ni de chèques) est privilégié pour éviter que les clients touchent les terminaux. Le virement bancaire électronique est recommandé. Si vous devez payer avec de l’argent comptant ou des chèques, n’oubliez pas de vous désinfecter les mains immédiatement après avec un nettoyant sans rinçage (solution hydroalcoolique à 60 %) ;
L’étiquette respiratoire
Respecter l’étiquette respiratoire consiste à :
• se couvrir la bouche et le nez lorsque l’on tousse ou éternue, et à utiliser des mouchoirs ou son coude replié ;
• utiliser des mouchoirs à usage unique ;
• jeter immédiatement les mouchoirs utilisés à la poubelle ;
• se laver les mains fréquemment ;
• ne pas se toucher la bouche ou les yeux avec les mains, qu’elles soient gantées ou non.
Maintien de mesures d’hygiène avec les outils, les équipements et les surfaces fréquemment touchés
Étant donné que le virus responsable de la COVID-19 peut survivre sur les surfaces, l’application de mesures d’hygiène s’avère essentielle.
• Nos installations sanitaires sont nettoyées et désinfectées quotidiennement;
• Les professionnels sont encouragés à manipuler les portes de bureau (ouverture et fermeture) pour le client afin de limiter les contacts avec le matériel ;
• Les objets non essentiels (revues, journaux et bibelots) sont retirés des aires communes.
Souhaitons que ces mesures préventives permettent de limiter la propagation de la COVID-19 et nous permette de fréquenter un milieu de services professionnels sécuritaire, rassurant, aux risques limités. Si vous désirez discuter de ces mesures ou si vous désirez commenter, n’hésitez pas à en parler avec votre professionnel. C’est un effort collectif qui permettra de couvrir tous les angles.